Quelles sont les dates des festivals ?
Notez cette date sur votre calendrier car Afro Nation débutera le 9 juillet 2025 et les vibrations seront fortes jusqu'à tard le 11 juillet 2025. Trois jours de pure magie sur la plage - à ne pas manquer !
Où est le festival?
Nous faisons monter la température à la plage de Praia da Rocha, à Portimão, dans la magnifique région de l'Algarve, au Portugal. Soleil, sable et les rythmes les plus en vogue.
Quel âge dois-je avoir ?
Afro Nation est un événement réservé aux plus de 18 ans. Vous aurez besoin d'une pièce d'identité valide pour entrer et prendre un verre au bar. Aucune exception !
Que dois-je apporter pour garantir l'entrée ?
Pour une navigation en douceur vers Afro Nation, n'oubliez pas :
Votre billet imprimé ou e-billet
Une pièce d'identité valide avec photo (assurez-vous que le nom figurant sur votre billet électronique correspond à votre pièce d'identité)
Qu'est-ce qui constitue une pièce d'identité valide avec photo ?
Nous parlons de passeport ou de permis de conduire – toute forme de pièce d’identité avec photo qui prouve qui vous êtes.
Quels sont les horaires des festivals ?
Chaque jour, la fête commence dans l'après-midi et ne s'arrête que tard.
Des casiers sont-ils disponibles sur place ?
Il n'y a pas de casiers à Afro Nation. Nous vous recommandons de voyager léger et de garder vos affaires essentielles avec vous pour pouvoir garder les mains libres et vous concentrer sur l'ambiance !
Y a-t-il des distributeurs automatiques de billets sur place ?
Il n'y a pas de distributeurs automatiques de billets à Afro Nation. Vous pouvez trouver des distributeurs automatiques à Portimão pour retirer des euros si nécessaire.
Comment payer chez Afro Nation ?
Pas d'argent liquide, pas de carte bancaire : tout est une question de bracelet ! Rechargez votre bracelet avant Afro Nation ou à l'une de nos bornes de recharge sur place.
Comment devenir vendeur chez Afro Nation Portugal ?
Si vous souhaitez apporter votre touche unique à Afro Nation, postulez pour devenir vendeur dès maintenant ici.
Exploitez-vous un service de navette ?
Pas de navettes, mais des taxis et des Ubers sont disponibles. Nous vous tiendrons au courant si quelque chose change !
Quand puis-je acheter mon billet ?
Obtenez votre billet pour Afro Nation Portugal 2025 ici.
Quelle est la différence entre les sorties de billets ?
Il n'y a aucune différence en termes d'avantages entre les différentes sorties de billets : plus vous achetez votre billet tôt, plus vous économisez. Les prix augmentent à mesure que les billets sont mis en vente, alors ne vous découragez pas !
Quand vais-je recevoir mon billet pour le festival ?
Votre billet électronique sera envoyé par e-mail au responsable de la réservation au plus tard 5 jours avant le festival. Assurez-vous que le solde soit entièrement réglé. Vous pouvez également retrouver votre billet dans « Votre compte » sur www.afronation.com/bookings. Imprimez-le ou gardez-le sur votre smartphone – c'est vous qui décidez !
Comment savoir si mon billet est valide ?
Seuls les billets achetés sur ce site www.afronation.com sont légitimes. Évitez les revendeurs pour éviter les faux billets.
Que faire si je supprime ou perds mon e-ticket ?
Pas de soucis ! Votre billet électronique est toujours disponible. Il vous suffit de vous connecter sur www.afronation.com/bookings et de le télécharger à nouveau. Gardez-le à disposition sur votre smartphone ou imprimez-le, selon ce qui vous convient le mieux.
Puis-je surclasser mon billet ?
Améliorez votre expérience du festival ! Si vous souhaitez améliorer votre billet, contactez-nous [ici] et nous vous aiderons. Remarque : si vous disposez d'un plan de paiement, tous les paiements doivent être effectués avant de mettre à niveau votre billet.
Existe-t-il des forfaits de tables disponibles ?
Nos forfaits de table Sky Terrace arrivent bientôt ! Restez à l'écoute pour plus de détails.
Où puis-je obtenir mon bracelet du festival ?
Votre bracelet vous attendra au point d'échange de bracelets sur place. Les détails sur le moment et le lieu de retrait seront disponibles dans notre FAQ et dans votre dossier d'information à l'approche du festival.
Que se passe-t-il si je perds mon bracelet ?
Gardez-le en sécurité : les bracelets perdus ou cassés ne peuvent pas être remplacés. Prenez soin de votre bracelet tout au long du festival pour que la fête continue !
Dois-je créer un compte pour réserver ?
Oui, vous devrez créer un compte pour récupérer vos billets Afro Nation en ligne.
Dois-je payer des frais de réservation ?
Oui, des frais de réservation de 14 % sont ajoutés au moment du paiement.
Offrez-vous une protection de réservation ?
Nous vous proposons une protection de réservation via XCover.com. Sélectionnez-la au moment du paiement car nous ne pourrons pas l'ajouter plus tard !
Puis-je réserver pour un ami ou un parent ?
Oui, désignez le responsable de la réservation et assurez-vous de saisir tous les détails du détenteur du billet lors de la réservation.
Qui est le responsable de la réservation ?
Le responsable de la réservation est celui qui a effectué la réservation ou la personne que vous avez choisie pour s'occuper de la réservation. Nous ne pouvons discuter des détails qu'avec lui, utilisez donc l'e-mail lié à la réservation pour toute question ou modification.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui ! Choisissez le plan de paiement au moment du paiement pour répartir le coût. Votre premier paiement sera facturé immédiatement, suivi de paiements mensuels. Les plans de paiement sont disponibles jusqu'au 31 mai 2025.
Y a-t-il des frais de plan de paiement ?
Oui, les frais dépendent du type de votre billet et seront indiqués sur votre relevé avant de finaliser votre achat.
Puis-je modifier mon plan de paiement ?
Aucune modification une fois confirmée. Assurez-vous d'être satisfait de votre plan avant de le finaliser !
Mon groupe peut-il payer son billet séparément ?
Nous n'effectuons pas de paiements fractionnés. La carte du client principal gère tous les frais.
Comment mettre à jour mes informations de paiement ?
Connectez-vous sur www.afronation.com/bookings pour mettre à jour les informations de votre carte. Maintenez-les à jour pour éviter les problèmes de paiement.
Que se passe-t-il si je manque un paiement ?
Nous réessayerons le paiement si votre carte échoue. Si elle échoue trois fois, votre plan de paiement sera annulé et vous devrez régler votre solde final en totalité. Nous ne pouvons pas rétablir votre plan de paiement une fois que cela se produit. Veuillez noter que si votre solde final n'est pas réglé dans les 21 jours suivant votre troisième échec de paiement, votre réservation peut être annulée. Veuillez vous assurer que votre carte est à jour et que vous disposez des fonds nécessaires sur votre compte. Vous recevrez un e-mail de nos partenaires chez Easol si votre paiement échoue.
Quand mon dernier paiement est-il dû ?
Votre paiement final est dû conformément à votre plan de paiement ou si vous avez payé en totalité au moment de la réservation.
Que se passe-t-il si mon paiement échoue mais que j'ai suffisamment d'argent sur mon compte ?
Contactez notre équipe de support client immédiatement après le premier paiement échoué afin que nous puissions résoudre le problème avant votre prochain paiement.
Que faire si mon paiement par carte de crédit échoue au moment du paiement ?
Vérifiez le problème auprès de votre banque. Parfois, les problèmes de 3D Secure entraînent des refus. Assurez-vous que votre banque dispose de vos coordonnées les plus récentes.
Comment puis-je consulter ma réservation ou me connecter à « Mon compte » ?
Connectez-vous sur www.afronation.com/bookings pour consulter votre réservation, effectuer des paiements et télécharger vos billets.
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe?
Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour le réinitialiser.
Que faire si mon e-mail de confirmation est incorrect ou manquant ?
Contactez-nous dans les 48 heures si vous rencontrez un problème avec votre confirmation ou si vous ne l'avez pas reçue. Nous réglerons le problème.
Puis-je obtenir un remboursement ou annuler ma réservation ?
Si vous bénéficiez d'une protection de réservation avec XCover, vous pouvez avoir droit à un remboursement en soumettant une réclamation avec succès. Sans protection de réservation, les billets ne sont pas remboursables. Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment, mais les paiements déjà effectués ne seront pas remboursés.
Comment annuler ma réservation?
Soumettez votre demande d'annulation au moins 7 jours avant votre prochain versement ici ou à nous envoyer un courriel à bonjour@afronation.com.
Puis-je changer le nom sur mon/mes billet(s) ?
Oui, moyennant des frais de 25 € par billet. Vous ne pouvez modifier le nom qu'une seule fois par billet, alors assurez-vous qu'il est correct. Remarque : si vous avez souscrit un plan de paiement, tous les paiements doivent être effectués avant de demander un changement de nom.
Quelle est la date limite pour changer le nom sur mon/mes billet(s) ?
Contactez-nous au moins deux semaines avant l'événement. Nous ne pouvons pas modifier vos billets une fois qu'ils sont envoyés.
Vers quel aéroport dois-je prendre l'avion ?
Prenez un vol vers l'aéroport international de Faro : c'est le plus proche et il relie les principaux hubs d'Europe, des Caraïbes, d'Amérique et d'Afrique.
Puis-je camper à Afro Nation ?
Même si nous n'avons pas de camping, les villes qui entourent le festival regorgent d'endroits où séjourner ! Réservez votre place à l'avance et restez au cœur de l'action : les chambres d'hôtel partent vite !
Où dois-je réserver mon hébergement ?
L'Algarve est une destination très recherchée avec une pléthore d'hôtels, de villas et d'appartements fantastiques. Pour être plus proche de l'action du festival, nous vous recommandons de choisir un hébergement dans ces zones : Portimão, Alvor, Carvoeiro, Lagoa. Votre expérience du festival est sur le point de devenir encore meilleure !
Comment puis-je modifier les détails de ma réservation d'hôtel ?
Pour modifier votre réservation d'hôtel, contactez directement votre hébergeur.
Combien de temps dois-je rester ?
Afro Nation est bien plus qu'un simple festival : c'est un véritable séjour ! Nous vous conseillons d'arriver quelques jours plus tôt pour vous imprégner de l'ambiance qui règne avant le festival et de rester quelques jours après pour vous détendre et récupérer.
Comment puis-je stocker mes affaires en toute sécurité ?
La plupart des hôtels disposent de coffres-forts dans les chambres, mais certains peuvent exiger un petit supplément. Renseignez-vous auprès de votre établissement d'hébergement lors de la réservation pour plus de détails.
Quelle est la langue locale ?
La langue principale parlée à Portimão est le portugais, mais vous pourrez également parler anglais, français et bien d'autres langues.
Quelle est la température à Portimao?
Portimão se réchauffe jusqu'à environ 25°C en juillet avec environ 12 heures d'ensoleillement.
Quel est le meilleur moyen de se rendre à Afro Nation ?
Si vous n'êtes pas à distance de marche, montez dans un taxi, Uber ou louez un véhicule pour vous rendre à la plage Praia da Rocha.
Quelles sont les options de stationnement à proximité de la plage Praia da Rocha ?
Il y a un parking public à proximité, mais il peut vite se remplir. Il est préférable d'arriver tôt ou de prendre un taxi local.
Où puis-je trouver de la nourriture et des boissons près de la plage Praia da Rocha ?
Si vous avez envie de saveurs portugaises locales ou de bouchées internationales, vous avez le choix entre de nombreux bars, restaurants et cafés.
Que dois-je savoir sur les services locaux de sécurité et de santé ?
Portimão dispose de services médicaux et de pharmacies. Pour les urgences en dehors du festival, composez le 112.
Où puis-je échanger des devises ?
Changez votre argent liquide dans les banques locales, les bureaux de change ou les distributeurs automatiques de billets de Portimão. La plupart des établissements acceptent les cartes, mais il est toujours judicieux d'avoir quelques euros sous la main.
Puis-je utiliser mon téléphone portable et Internet pendant mon séjour à Portimão ?
Les services mobiles et Internet sont de bonne qualité. Assurez-vous simplement que votre forfait couvre l'itinérance internationale ou procurez-vous une carte SIM locale pour bénéficier des meilleurs tarifs.
Puis-je apporter de la nourriture et des boissons au festival ?
Aucune nourriture ou boisson provenant de l'extérieur n'est autorisée. Des points d'eau sont disponibles à l'intérieur du site du festival.
Puis-je apporter mon appareil photo au festival ?
Laissez les caméras professionnelles à la maison. Si vous avez besoin d'une carte de presse, contactez-nous ici.
Puis-je vendre des marchandises au festival ?
Il est interdit de vendre sans notre accord. Si vous souhaitez devenir un vendeur agréé, contactez-nous ici.
Vais-je être fouillé à l’entrée ?
Oui.
Puis-je quitter et rentrer au festival ?
Les détenteurs de billets ne pourront pas réintégrer le site du festival s'ils décident de partir pendant nos heures d'ouverture.
Articles interdits
Sacs à dos (ou tout sac plus grand que 4.5'' x 6.5'')
Nourriture ou boisson
Verre, y compris les contenants et les flacons de parfum
Animaux
Armes ou objets dangereux
Matériel explosif et pyrotechnique
Appareils photo professionnels (objectif amovible), perches à selfie ou similaires.
Quantités excessives de cigarettes
Médicaments (les médicaments sont autorisés mais doivent être accompagnés d'une note/lettre du médecin et être dans leur emballage d'origine)
Casques
Drones
Chaises
Sprays (de tout type)
Tout élément qui pourrait être utilisé illégalement, de manière offensante ou qui pourrait causer un danger ou une perturbation lors de l’événement.
Que se passe-t-il si des objets interdits sont trouvés ?
Nous pouvons prendre l’une des mesures suivantes :
Confiscation
Refus d'entrée
Expulsion
Rapport de police
Politique relative aux sacs
Permis:
Interdit:
Nous disposons d'une équipe de personnel médical et de premiers secours formé à Afro Nation Portugal. Si vous rencontrez des problèmes ou ne vous sentez pas bien, faites attention aux drapeaux ou demandez au membre du personnel le plus proche de chez vous.
Médicaments prescrits
Si vous devez apporter des médicaments sur ordonnance à l'événement, assurez-vous qu'ils sont apportés dans leur emballage d'origine et avec les documents de prescription à votre nom. Nous aurons également besoin de voir une pièce d'identité avec photo.
Le festival propose-t-il des aides particulières ?
Chez Afro Nation, nous disposons d'une équipe dédiée à l'expérience client qui peut aider les clients. Consultez notre page Accessibilité ici pour plus d'information.
